Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę:
- e-mailowo: wysyłając wypełniony formularz zwrotu na l-stu@o2.pl
- pisemnie na adres: ul. Komunardów 7, 58-100 Świdnica
W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu towaru prosimy o dołączenie do przesyłki kopii faktury lub paragonu. Ułatwi to i przyspieszy identyfikację zamówienia oraz proces rozpatrzenia zwrotu.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tych samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, w tym w przypadku płatności kartą na rachunek przypisany do karty płatniczej, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie. Zwrot nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Konsumenta.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR Komisji Europejskiej:
Platforma ODR UE
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia jego dostarczenia.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli:
- odpowiada opisowi i właściwościom przedstawionym w sklepie,
- nadaje się do celu, do którego jest przeznaczony,
- posiada cechy typowe dla tego rodzaju produktów.
Reklamacje można zgłaszać:
- e-mail: wysyłając wypełniony formularz reklamacji na l-stu@o2.pl
- pisemnie: ul. Komunardów 7, 58-100 Świdnica
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- opis problemu,
- żądanie.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Adres do zwrotu reklamowanego towaru:
ul. Komunardów 7, 58-100 Świdnica
